ヘッドサイズの測り方


「ヘッドサイズの測り方」をご覧下さい。

くしのつけ方


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発送方法＆送料について


送料：　全国一律735円
時間帯指定：　午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時
送料サービス：　18,900円(税込)以上お買い上げ時
配送業者：　ヤマト運輸「宅急便」

※日本国外への発送は行っておりません。
※一部お届けができない地域、追加料金がかかることもございますので、事前にお問合せ下さい。

お支払方法について


【　銀行振込　】

ジャパンネット銀行 本店営業部（001） 普通 2851176 カ）ワカ゛ンセ

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認後の商品制作とさせて頂きます。

【　郵便振替　】

記号：10500-85990091　カ）ワカ゛ンセ
店番号：〇五八店（普）8599009　カ）ワガンセ

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認後の商品製作とさせて頂きます。

【　代金引換　】

代引手数料：一律315円

※初回のお買物に限り、合計31,500円（税別）以上のお買物をされる場合は、万一のトラブルを避けるため、お振込みによる前払いにてご対応をお願い致しております。
※代金は配達人に現金にてお支払い頂きます。
※代引拒否をされた場合

【　クレジットカード　】

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMERICAN EXPRESSの一括払いに対応致しております。

納期＆特急料金について


受注生産体制のため、通常2週間前後のお時間を頂いておりますが、商品や注文状況によって変動致します。
通常よりも早期の仕上がりをご希望の場合は、特急料金（販売価格の15％）を頂く場合がございます。
ご希望される納期がございましたらお気軽にご相談下さい。

前金とは何ですか


オーダーメイドでのご注文時は、個々に材料を揃えさせて頂く都合上、総額の3分の1を前金として頂戴致しております。
残金につきましては、仮縫いの画像をお見せして了承を頂いた時点でお支払頂いております。

メールが来ないのですが


お問合せやご注文後、3日以内（土日祝除く）にお返事を致しますよう心がけております。
当店から返信がない場合は、迷惑メールやゴミ箱に入っていないか、受信設定（waganse.com）がされているかをご確認頂いた上、大変お手数をおかけ致しますが、再度ご連絡をお願い致します。
なお、当店からは、ご注文確認メール、ご入金確認メール（お振込の場合のみ）、出荷確認メールをお送り致しております。

キャンセルはできますか


代金引換の場合は発送日をお知らせ致しました時点、銀行振込の場合はお振込を確認致しました時点で制作開始とさせて頂きます。
生産開始前のキャンセルは可能ですが、制作開始後は基本的にお断りしております。
やむをえないご事情がございます場合は、下記のキャンセル料を頂いております。
販売価格をお振込日（お振込日含む）から納期予定日までの営業日数で割った値（日割単価）と経過日数（キャンセル日を含む）を掛けた額をキャンセル費用として頂きます。
また、その額が販売価格の25％に満たない場合は、一律25％を頂きます。

キャンセル例

例）税込定価10,500円の商品、代引決済、ご注文日は8/1、発送日8/30のケース

ご注文から発送までの日数は両日含めて30日 商品10500円÷製作日数30日＝日割単価350円

キャンセル希望が8/6の場合･･･
日割単価350円×製作期間6日＝2100円
但し、商品代金の25％に満たない為、2625円がキャンセル代となります。

キャンセル希望が8/17の場合･･･
日割単価350円×製作期間17日＝5950円

代金引換拒否をされた場合


ハンドメイドでお客様のサイズに合わせて丁寧にお作りしておりますが、大変残念なことに、稀に代金引換での発送時にお客様のご都合で受取拒否をされる方がいらっしゃいます。
制作スケジュールに関係することから、他のお客様にご迷惑となりますし、本当に悲しいことですので、絶対におやめ下さい。
お受取にならない場合には、キャンセル扱いとさせて頂きますので、往復送料含めた全額をご請求させて頂きます。
大変心苦しい次第ではございますが、そのようなことがあった場合には、次の対応をとらせていただきます。

1、お電話もしくはメールにてご連絡致します。
2、お返事がない場合には、警察へ相談致します。
3、状況に応じて、内容証明郵便をお送り致します。
4、ここまでで何もご対応頂けない場合には、少額訴訟をさせて頂きます。

プレゼントラッピングはできますか


当店では帽子ご注文者様全員にオリジナルの帽子ケースをおつけ致しております。
プレゼントとしてもそのままお渡しできる高級BOXです。
詳しくはハットケースをご覧下さい。
プレゼントされる方へ直接の発送をご希望される場合には、ご注文フォームの備考欄にその旨お添え下さい。
通常同封致しておりますお手紙はご注文者様へ別途お送りさせて頂きます。

商品の貸出はできますか（個人）


大変申し訳ございませんが、一般のお客様への貸出は行っておりません。
企業様やスタイリスト様で「帽子等の衣装提供（レンタル・貸出）」をご希望される場合にはお問合せ下さい。

直接相談したいのですが


現在、当店ではショールームや実店舗を持っておりませんため、基本的にはお電話もしくはメールでのやり取りとさせて頂きますが、JR京葉線新浦安駅まで起こし頂ける際には直接ご相談させて頂きますので、まずはお問合せ下さい。

生地サンプルを見れますか


メール便にてご提供いたしておりますので、お問合せ下さい。
オーダーメイドのお客様は、お帽子のご希望をお伺い致しました後、それに合った生地を選びましてお送りさせて頂きます。

取扱店＆直営店はありますか


大変申し訳ございませんが、現在のところ取扱店および直営店はございません。
お求めの方は、当オフィシャル通販サイトをご利用下さい。

領収書は発行できますか


ご注文時のオーダーフォームの備考欄に「領収書希望」と記載頂き、宛名様と但書もご記入下さい。
発送時に同封させて頂きます。

返品・交換について


・お客様のサイズに合わせた受注生産体制の特性柄、不良品以外の返品・交換は致しかねます。
・不良品を返品・交換致します条件ですが、未使用の物に限り、到着後7日以内(土日祝除く)にご連絡があった場合のみ対応させて頂きます。
・到着後にサイズが合わない場合につきましては、こちらをご覧下さい。
・不良品の返品・交換にかかる送料・手数料については、当店が負担致します。
・ハンドメイド、細かいサイズ展開という特性上、ひとつひとつに差異がでることがございますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承下さい。
・ご覧になるモニターや印刷物は、個々の環境により色の表現が実物とは異なりますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承下さい。

サイズが合わないのですが


誠に申し訳ないことではございますが、大変細かいサイズ展開のため、サイズが合わないというケースもございます。
その際は、無償にて修正させて頂きますので、大変お手数をおかけ致しまして恐縮ではございますが、ご連絡をお願い致します。
お客様の測り方の間違えや、被り具合の思い違いによるサイズ違いとなってしまった場合につきましては、往復送料ご負担の上、お送り頂ければお直しさせて頂きます。
その際、大幅なサイズ変更が必要と判断致しました場合には、お直しをお受けできないこともございますので、予めご了承下さい。

保存＆お手入れ方法について


「お手入れ」をご覧下さい。

商品在庫はありますか


当店では、現在、細かいサイズ展開が基本のため、全ての商品は、受注生産体制を取らせて頂いております。
そのため、即日発送や2、3日での発送はお受けできませんので、ご了承下さい。
納期につきましては、「納期＆特急料金について」をご覧下さい。

画像と実物の差異について


・ハンドメイド、細かいサイズ展開という特性上、ひとつひとつに差異がでることがございますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承下さい。
・ご覧になるモニターや印刷物は、個々の環境により色の表現が実物とは異なりますので、この違いによる返品・交換には対応できかねますので、予めご了承下さい。

ラフ画（イラスト）作成はできますか


大変申し訳ございませんが、ラフ画（イラスト）でのご提案は行っておりません。
オーダーメイドを頂いた場合などは、製作途中段階に針などで飾りをおつけした仮縫い状態を撮影致しまして、画像をメールにてお送り致しております。
その際、修正等のご指示を頂ければと思います。

サイズが極端に大きい（小さい）のです


当店では、個々のお客様に対して、小さいサイズから大きいサイズまで5mm単位でお作り致しておりますので、商品ページで選択できる範囲以上のサイズをご希望の際にはお問合せ下さい。
ただし、帽子の種類やサイズによっては制作できない場合や特注扱いとなり別途料金が発生することもございますので、予めご了承下さい。

帽子等の衣装提供（レンタル・貸出）


当店では、スタイリストの方に帽子等の衣装提供　（　レンタル　・　貸出　）　を行っております。
カジュアルからフォーマル　（　冠婚葬祭　・　ウェディング　）　、アンティーク、衣装テイストの帽子を、紳士　（　メンズ　）　、婦人　（　レディース　）　、布帛から帽体まで幅広い種類の帽子を扱っておりますので、帽子の衣装提供をお探しでしたら、ぜひ一度ご相談下さい。

衣装提供の対象

当サイト　「　帽子屋WAGANSE　」　https://waganse.com/　に掲載されております商品およびコレクション帽子を衣装提供の対象とさせて頂いております。
  • 一部ご用意できない商品もございますので、事前にお問い合わせ下さい。
  • 掲載商品以外のお帽子をご希望の場合は別途制作することも可能ですのでご相談下さい。

ご利用可能な用途
メディア　（　テレビ番組　・　ドラマ　・　映画　・　CM　・　雑誌　）　でのご使用を目的とした帽子等の衣装提供　（　レンタル　・　貸出　）　を承っております。
それ以外の用途につきましては、事前にご相談下さい。

貸出料金

商品および貸出期間、条件によって料金が異なりますので、まずはお問合せ下さい。

延滞料金

貸出期間を過ぎた際は、1個1日につき、貸出料の20%を延滞金としてお支払い頂きます。

送料

郵送での納品の際は、送料をご負担頂きます。
送料につきましては、「こちら」をご覧下さい。

帽子等の衣装提供のご依頼方法

1、　ご相談
ご注文を頂く前に、衣装提供の詳細をお聞かせ下さい。
お手数ですが、「お問合せ」よりご相談頂けますようお願い致します。

2、　お支払
基本的にはお振込による前払いをお願い致しております。

【　口座　】
  • ジャパンネット銀行　本店営業部　普通　2851176　カ）ワガンセ
  • 郵貯銀行　10500-85990091　カ）ワカ゛ンセ
※直接お会いしてご相談する場合や、手渡での納品をする場合は、その場でのお支払いも可能です。

3、　納品
原則的には、事前にお会いしていない場合、ご足労をお掛け致しまして大変恐縮ですが、当店最寄のJR京葉線新浦安駅にお越し頂き手渡しにてお渡し致しております。 ご事情があり難しい場合は、事前にご相談下さい。

4、　ご返却
ご郵送にてご返却をお願い致します。

ご注意

  • レンタル期間中に発生致しました破損や汚れにつきましては、当社設定の上代価格にてお買取り頂きます。
  • 無断でお申込時の内容およびご利用可能な用途以外でのご使用が発覚しました場合は、別途、当社設定の上代価格をお支払い頂きます。
  • 誠に勝手ではございますが、ご依頼内容によってはお断りすることもございますので、その際はご容赦下さい。